O Grupo Muffato, por meio do setor de TI, busca um Analista de Suporte Helpdesk I para atuar em Londrina, PR, prestando suporte técnico aos colaboradores da empresa.
Sobre a oportunidade
O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por garantir a assistência aos usuários, solucionando problemas, falhas e panes para que o ambiente de trabalho funcione com o mínimo de interrupções. A equipe é especializada em oferecer suporte eficiente e de qualidade.
Principais responsabilidades
- Realizar suporte a usuários via sistema de chamados, telefone, presencial, remoto e comunicador interno.
- Acompanhar chamados para garantir a resolução eficiente dos problemas.
- Instalar, manter e configurar hardware e software.
- Reprocessar tarefas conforme solicitação dos usuários.
- Recuperar arquivos, programas e relatórios quando necessário.
- Homologar e testar softwares para garantir qualidade e funcionalidade.
- Configurar impressoras e contas de e-mail corporativas.
- Elaborar e documentar procedimentos técnicos e de suporte de TI.
Requisitos
- Ensino Superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas.
- Boa comunicação para atendimento claro e eficiente aos usuários.
- Senso de urgência para priorizar e resolver demandas críticas.
- Trabalho em equipe colaborativo com outros setores.
- Empatia para entender as necessidades dos usuários.
- Proatividade na identificação e solução de problemas.
Qualificações e conhecimentos
- Experiência prévia na função de suporte helpdesk (diferencial).
- Conhecimento e experiência em ambiente Linux (diferencial).
Benefícios
- Assistência médica Telemedicina e telepsicologia
- Plano odontológico
- Clube de vantagens
- Descontos em farmácias
- Cartão convênio
- Programas de premiação
- Seguro de vida
- Assistência funeral
- Acompanhamento de gestantes
- Sala de amamentação, vestiário e sala de descanso
- Vale refeição
- Plano de carreira
Informações sobre a vaga
| Empresa | Super Muffato |
|---|---|
| Cargo | Analista de Suporte Helpdesk I |
| Localização | Londrina, PR |
| Modalidade | Presencial |
| Tipo de contratação | Tempo integral |
| Jornada | 14:00 às 22:20, segunda a sábado (7h20min diárias) |
| Data da publicação | 2026-09-17 |
Como se candidatar
Envie seu currículo para participar do processo seletivo.