A Atento busca Especialista Suporte Atendimento III para atuar com análise de dados em modelo home office, com foco em suporte à operação e análise de KPIs.
Sobre a oportunidade
A Atento é referência no setor de BPO e está investindo em transformação digital, unindo consultoria, inteligência artificial e valorização das pessoas para melhorar a experiência do cliente. A empresa valoriza profissionais com capacidade analítica, organização e boa comunicação, que atuem com tecnologia e dados para apoiar decisões e operações.
Principais responsabilidades
- Atualizar diariamente bases de dados para alimentar painéis da área de MIS (Management Information System).
- Automatizar processos para garantir eficiência nas cargas de base de dados.
- Gerenciar entregas relacionadas a MIS.
- Monitorar desvios nos resultados e indicadores gerados por MIS.
- Fornecer suporte com modelos e informações para atividades de MIS.
- Negociar escopo, prioridade e requisitos para geração de relatórios e ferramentas de MIS.
- Garantir a qualidade das entregas e aderência aos requisitos solicitados.
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade.
- Formação superior completa, preferencialmente em áreas de Exatas ou Administração.
- Capacidade analítica forte, visão crítica e construtiva.
- Perfil detalhista e excelente organização.
- Habilidade para lidar com pessoas e trabalhar em equipe.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Comprometimento com resultados e qualidade.
- Adaptabilidade a mudanças.
- Experiência com modelagem de dados, relatórios, KPIs, dashboards e automação.
- Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs Integration Visual Studio, SaaS e Power BI.
- Conhecimento avançado em Excel (VBA/Macro) e PowerPoint.
- Conhecimento de Kanban.
- Vivência em operações.
- Domínio do Pacote Office em nível avançado.
- Conhecimento intermediário em Access.
- Experiência em confecção de relatórios e indicadores.
Qualificações e conhecimentos
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Formação Superior Completa (Desejável em Exatas ou Administração);
- Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva;
- Detalhista;
- Excelente organização;
- Saber e gostar de lidar com outras pessoas;
- Ótima comunicação verbal e escrita e trabalho em equipe;
- Comprometimento com resultados e qualidade;
- Adaptabilidade;
- Já ter atuado ou estar atuando com modelagem de Dados, Relatórios, KPIs, Dashs, Automação;
- Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs Integration Visual Studio, SaaS e Power BI;
- Conhecimento avançado em Excel (VBA/Macro), PowerPoint;
- Conhecimento de Kanban;
- Conhecimento e Vivência em operações;
- Experiência na área de MIS/BI (desejável);
- Essencial ter domínio do Pacote Office (Nível Avançado);
- Conhecimento em Access (nível médio);
- Experiência em confecção de Relatórios e Indicadores;
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Auxílio creche / Criança especial
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Programa de Saúde
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Plano de carreira
Informações sobre a vaga
| Empresa | Atento – Impulsionados por IA. Conectados por pessoas. |
|---|---|
| Cargo | Especialista Suporte Atendimento III – (Analise de Dados – Home Office – SP/BA) |
| Localização | Home Office, porém precisa morar próximo das filiais da atento em São José dos Campos, São Caetano do Sul e Salvador. |
| Modalidade | remoto |
| Tipo de contratação | efetivo |
| Salário | R$3.319,00 mensal |
| Jornada | Das 09:00 às 18:00, 200h/mês | 5×2 – Folgas Sábado e Domingo |
| Experiência | Experiência na área de MIS/BI (desejável) |
| Data da publicação | 2026-10-22 |
Como se candidatar
Candidate-se para a vaga de Especialista Suporte Atendimento III na Atento por meio do link oficial.
Perguntas frequentes
A vaga é para trabalho remoto?
Sim, o trabalho é em modelo home office, mas o candidato deve morar próximo às filiais da Atento em São José dos Campos, São Caetano do Sul ou Salvador.
Qual é a jornada de trabalho?
A jornada é das 09:00 às 18:00, totalizando 200 horas por mês, com folgas aos sábados e domingos.
Quais benefícios são oferecidos?
A empresa oferece vale transporte, vale refeição e/ou alimentação, auxílio creche, descontos em produtos, assistência odontológica, programa de saúde, descontos em academias, parcerias educacionais, seguro de vida, auxílio funeral e plano de carreira.